Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Добрый день Вы почему мне начисляете оплату каждый месяц , если я не пользуюсь оборудованием и в целом вашими услугами ????? А вы не видите, что оборудование неисправно и с мая месяца я им не пользуюсь Наверное удобно начислять задолженность каждый месяц , так? Или позвонить клиенту, уточнить , может быть требуется помощь
Сотрудник (00ЗП-01698):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Баланс вашего договора № 4950522487 оплачен до 31 мая 2026 года. Ваш договор активен. Обращений по приостановке договора не зафиксировано. Благодарим за длительное ожидание. Мы закроем данное обращение, так как работа ведется в обращении 16014870. Уточнили у технической поддержки, ваша система исправна, мы получали автоматические тесты с вашего объекта. В случае тревоги центральная станция мониторинга направила бы группу охраны на ваш объект.