Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Ваше оборудование в Балашихе не раьотает. Больше года платила ежемесячно, а оборудование не работало. Что вы хотите обсудить ?
Сотрудник (00ЗП-01698):
Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по номеру 79647859160? Расторжение и вопрос по работоспособности по оборудованию. Предлагаем вам бесплатный выезд специалиста для проверки вашего оборудования. Также для вас согласовано снижение абонентской платы с 01 июля 2026 года в размере 2000 рублей. Уточните, пожалуйста, готовы рассмотреть данное предложение?