Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Ложные срабатывания Только открыл входную дверь, и сразу тревога, без обратного отсчёта. На брелок не реагировала никак клавиатура, в приложение зайти не получалось, пришлось просить второго человека что бы он у себя в приложении снял. Почему не было обратного отсчёта? Почему клавиатура не реагировала на брелок?
Сотрудник (00ЗК-00142):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. При подключении видим, что некорректно сработал сначала датчик на движения с фото, а после датчик на открытие. По сигналам видим, что сами датчики на связи, батарейки заряжены. Удаленно перезапустили контрольную панель. Необходимо протестировать как будут срабатывать датчики в дальнейшем