Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Прочее Добрый день. Звонил Робот. Сказал, что этот месяц не оплачен. Странно... Я заплатила до конца года. Да. В личном кабинете - баланс по договору 17280 руб. Спасибо. Да. Сегодня нет света... До сих пор...
Сотрудник (00ЗП-01347):
Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, звонок поступил на номер +7 (921) 757-60-56? Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Услуги по договору оплачены до 31 января 2027 года включительно. В настоящее время мы уточняем информацию о причинах поступившего вам звонка и вернемся к вам с ответом по результатам проверки. Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, когда именно поступил звонок? По нашей информации, автоматический звонок сегодня мог быть связан с отключением 220В. Если после этого вы перезванивали на номер, то автоинформатор мог воспроизвести стандартное сообщение с напоминанием о необходимости своевременно вносить ежемесячную оплату. При этом по вашему договору оплата услуг произведена до 31 января 2027 года. Со своей стороны подтверждаем, что сигнал о восстановлении электропитания оборудования пока не поступал.