Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] В апреле 2026 года я посылала заявку на приостановление договора. Разговаривала с представителем вашей компании. Я считаю договор приостановленным с мая 2036 года. И совсем не понимаю за что я должна платить? За некомпетентность сотрудников? ДОГОВОР ПРИОСТАНОВЛЕН С МАЯ 2026 ГОДА ПО МОЕМУ ЗАЯВЛЕНИЮ И ЛИЧНОМУ ПОДТВЕРЖДЕНИЮ ВАШЕМУ СОТРУДНИКУ ПО ТЕЛЕФОННОМУ РАЗГОВОРУ ( прослушайте записи разговоров) !!! НИЧЕГО ОПЛАЧИВАТЬ Я НЕ ДОЛЖНА !!! ОХРАНОЙ ГОЛЬФСТРИМ Я НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ !!!
Сотрудник (00ЗП-00283):
Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение одного года с даты заключения договора, после чего услуги возобновляются автоматически. К сожалению, по вашему договору отсутствуют обращения по вопросу продления приостановки договора. Подскажите, пожалуйста, каким образом была направлена данная информация в наш адрес?