Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Прочее Добрый день! Не получилось поставить на охрану дом, техподдержка утверждает, что это может быть из-за севших батареек в датчиках. У половины датчиков нерабочие батарейки, а я узнаю об этом позвонив в службу. Не было уведомлений, смс,ничего. В начале лета настраивала систему, всё работало, вчера общалась с сотрудником, про разряды батарей по половине дома не было сказано. Именно сейчас необходимость в постановке на охрану, из-за того, что вовремя не было информации, я этого сделать не могу.
Сотрудник (00ЗП-01347):
Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. В сложившейся ситуации мы направим к вам инженера для диагностики и устранения неисправности. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Выезд и работы - бесплатно. Запланируйте выезд инженера