Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Изменение данных Уважаемые господа! Пошла вторая неделя с момента моего обращения по изменению номера телефона привязанного к оферте для подписания новых договоров . Ничего не поменялось! СМС так и продолжает поступать на устаревший номер! Ваш IT отдел несмотря на многочисленные обращения не производит необходимых действий! Подобный ответ я получаю уже неделю, хотя по телефону Ваш оператор заверял , что потребуется максимум три дня . СМС продолжают отправляться на старый номер. Что Вы обновили???
Сотрудник (00ЗП-00345):
Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим вас за ожидание. Обновили информацию по вашему договору. Просьба повторить попытку позже. Благодарим вас за ожидание! Обновление данных может занимать сутки, просьба повторить попытку 24 июля после 11:00.