Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Добрый день, плдскажите, с охраны снято, а в приложении показывает закрыто и горит на панеле домик красный Тоже самое Она ставиться и снимаеться с охраны но дверь пишет закрыто Готов Обновил Да Все нормально теперь Спасибо
Сотрудник (0000-00049):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 10 минут. Предварительно в приложении обновив страницу "Главная" Произведите, пожалуйста, постановку/снятие раздела 1 и проверьте статус. К сожалению, не корректную информацию по статусу датчиков можно исправить только принудительно. Во время проведения необходимой процедуры с нашей стороны объект должен быть снят с охраны. Мы деактивируем устройства; вы обновляете страницу с устройствами (они пропадают из списка); мы активируем устройства; вы обновляете страницу с устройствами (они появляются на странице). Когда вы будете готовы произвести данную процедуру сообщите нам в чат. Мы деактивировали устройства, обновите, пожалуйста, страницу с устройствами (они пропадут из списка). Датчик открытия пропал из списка? Мы активировали устройства, обновите, пожалуйста, страницу с устройствами (они появятся в списке). Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.