Запрос: претензии по качеству. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Здравствуйте. Я сегодня обращался к оператору 55 вашей организации. Видимо остались следы этого. Мне было обещано, что мне перезвонят по тлф 9037800938, это тлф моей жены, владельца объекта охраны. Для дальнейшего диалога по проблеме с охраной. Прошу позвонить. Мы не можем вечно ходить в стэндбае с телефоном. Hi 😎 bro 28 июля с 12 до 15. Но дорогу сюда найти трудно, а связь не всегда работает. Пусть Клещ о5 приезжает. Он дорогу знает. «Вы» - это кто конкретно? Номер, имя? Письман? ? Куда ищезла недавняя переписка? Какой срок по вашим нормативам может составлять «дополнительное время»? Надеюсь, что меньше года? ? Пусть приезжает. Ложные срабатывая продолжаются. На месте разберемся. Я говорю по-справедливости - что-то не то.
Сотрудник (00ЗП-00345):
Подскажите, пожалуйста, когда вам будет удобно принять сервисного инженера? Доступные интервалы с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18. Выберите удобную для вас дату и время. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Поступила информация от коллег, что звонок по работе оборудования и выезду сервисного инженера состоялся. В случае повторения ложных срабатываний время для выезда сервисного инженера на 28 июля с 12 до 15 зарезервировано.В качестве компенсации за причиненные неудобства в связи с ложным срабатыванием датчика простелена скидка 100 % на обслуживание в августе. Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00.