Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Мобильное приложение Не приходят уведомления о постановке и снятии с охраны На улице не приходят. Только в зону действия вай фай попадаю - приходят. Что то не так с оборудованием? Интернет на сим карте работает. Фото - нет датчиков. ВПН не пользуюсь. Удаленные команды - не пробовал. Сейчас проверил. Удаленная команда работает. Уведомления пришли. Но вчера не приходили. Ваше приложение в белых списках? То есть при объявлении беспилотной опасности ваше приложение работает также как и сервисы Яндекса?
Сотрудник (0000-00049):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Проделайте, пожалуйста, следующую процедуру: Откройте приложение; При входе (на этапе введения кода или распознавания по лицу) нажмите кнопку "Выход" в левой нижней части экрана; Удалите приложение; Перезагрузите смартфон; Установите приложение заново и проверьте поступление уведомлений. При установке мобильного приложения необходимо дать согласие на получение push-уведомлений. Уточните, на мобильном интернете удаленные команды на постановку/снятие, а также фото по запросу проходят? Также уточните, пользуетесь ли вы VPN? Наше приложение добавлено в белый список МТС. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы получили ответ от разработчиков: - "приложения Гольфстрим в "белом списке" нет". Приносим извинения за ранее предоставленную ошибочную информацию.