Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Изменение данных Нужно внести изменения в договор, поменялся владелец квартиры Думаю да, поменялся собственник квартиры в связи Смерти Я заполнила форму , отправила , нужно отправить на мою почту Veta148@yandex.ru новый договор на моё имя. Мацак Светлана Викторовна. Сделала это. Ещё же договор надо распечатать, подписать и переслать .жуть Выписка из ЕГРН на 3'х страница. Указанный круглосуточный тел. работает 18:00 . Цены выросли, а сервис хуже. Куда направить выписку ? Начинать все сначала ? ЕГРН 5 листов не передаются , круглосуточный телефон не работает. Данные в "клеточки" корректно не сразу заносятся. Это не цифровизация , а беда. А еще надо договор распечатать интересно где ? подписать и отправить! Отлично придумано. Настоящий квест! Спасибо.
Сотрудник (00ЗП-01345):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, есть ли необходимость переоформления договора на новых собственников? Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты для направления формы на переоформление. На этот адрес электронной почты Veta148@yandex.ru направлена форма для сбора данных. В неё необходимо внести данные нового собственника. В конце формы нужно прикрепить паспорт и правоустанавливающий документ (свидетельство о собственности; выписку из ЕГРН; договор аренды или субаренды, подписанный с обеих сторон или нотариально заверенный договор купли-продажи). Также просим вас указать желаемую дату начала действия нового договора. Просим вас направить правоустанавливающий документ по адресу: г. Москва, ул. Грузинская Б., д. 16, кв. 60, для начала процедуры переоформления. Благодарим за сотрудничество. Благодарим за предоставленную информацию. Мы понимаем, что процесс может быть неудобным, и приносим извинения за возможные неудобства. Для завершения переоформления просим вас направить выписку из ЕГРН, поскольку с вашей стороны нами получены только документы по паспорту. Что касается абонентской платы, мы готовы предложить вам абонентскую плату в размере 1 500 рублей по вашему новому договору после завершения переоформления. Нам очень жаль слышать, что вы недовольны качеством наших услуг. Для нас очень важно ваше мнение, и мы хотим исправить ситуацию. Могли бы вы рассказать подробнее, что именно вас не устроило? Мы проведём внутреннюю проверку и примем необходимые меры. Надеемся, что мы найдем оптимальное решение, которое позволит сохранить наши отношения и обеспечит вам необходимую защиту. Будем рады продолжать работу с вами и поддерживать высокий уровень безопасности. Просьба направить документ в ответ на письмо, которое направлено вам в 19:02:22 на почту veta148@yandex.ru. Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00.