Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Прошу заменить панель с номера набирателем. Перестала реагировать на нажатие Кнопки не реагируют на команды Раньше когда панель с клавиатурой работала-подходим к ней, к панели, и нажимаем либо ухожу из дома , либо ночной режим. Теперь мы ставим сигнализацию только через приложение Это мы знаем Теперь панель с клавиатурой не работает И всё что не нажимай не реагирует на команды Соедините пожалуйста с оператором, неприятно разговаривать с ботом Приезжайте и нажимайте кнопки, если они будут нажиматься я вам заплачу 10.000 руб. Должен вас предупредить что если они не будут нажиматься с вас 20.000 руб. Так годится? Я оставлял заявку при прошлом ложном срабатывании обратите своё хреново внимание, на то что после этого момента постановка на охрану и снятия с охраны осуществлялась через приложение. И это не потому что нам очень нравится лазить приложение, потому что кнопки не реагируют на нажатие. Доложите мне пожалуйста заявка которая в устной форме оставлял рассмотрены или нет. Когда приедете?
Сотрудник (00ЗК-00138):
Уточните, у вас не работает клавиатура? Уточните, как вы ставите объект на охрану? Для постановки объекта на охрану, вам необходимо нажать на левую нижнюю клавишу и сразу ввести 4 цифры кода. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Мы можем сформировать заявку на выезд инженера, но должны вас предупредить, что если при проверке работоспособности клавиатуры, инженер не найдет неисправностей и клавиатура будет в рабочем состоянии. в данном случае, выезд для вас будет платный. Стоимость выезда составляет от 2500 рублей.