Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Добрый день! Подскажите пожалуйста я сегодня положил 21800, 20 тыс за установку и 1800 по тарифу но пришли еще 345 рублей я их оплатил но за что он были? Сейчас отображается 4.19 после пополнения на 350 до этого было -345 рублей с чем то Т.е. будет 350 в скором времени? И еще вопросик мастер подключил главный блок к интернету проводному, если интернет пропадёт то и с блоком пропадёт связь или это дополнительное подключение? Сейчас изменилась сумма снова задолженность в -20 тыс это нормально?
Сотрудник (00ЗП-00345):
Видим оплаты от 24 июля 2026 года: 21800 и 350 рублей. В ближайшее время система учтёт поступивший платёж и информация отразится в Мобильном приложении. 350 рублей пойдут в оплату будущих периодов. Необходимо дождаться обновления финансовых показателей. После учета поступивший платёж информация в Мобильном приложении будет скорректирована. Канал связи Ethernet используется как второстепенный канал связи. При пропадании интернета, охранный комплекс будет передавать сигналы по сим-карте. В ближайшее время система учтёт поступивший платёж, и соответствующая информация отобразится в мобильном приложении. Сумма в размере 350 рублей будет направлена в счёт оплаты будущих периодов. Благодарим за сотрудничество.