Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Здравствуйте! С пинпадом какая-то неисправность, при постановке на охрану нажимались две первые цифры, далее загоралась лампочка «сервис», сейчас второй день не получается снять с охраны, срабатывает тревога
Сотрудник (00ЗК-00231):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Попробуйте при снятии и постановки на охрану перед вводом кода нажимать клавишу " #". Если ситуация не меняется, необходим выезд сервисного инженера (Сервисный выезд, полная диагностика и устранение возникших неисправностей будут бесплатными. Расходные материалы(батарейки, детали) оплачиваются отдельно).