Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Подскажите пожалуйста. В чем причина состояния Тревога. Никак не могу сбросить. Я снял объект с охраны. Возможно необходимо поменять батарейку? мне кажется, что это уже работает около 2х лет Спасибо. Устройства не пропадали, но состояние как-то изменилось. Возможно потому, что я удалил старые фото запросы... Сейчас все Ок. Еще раз спасибо.
Сотрудник (00ЗК-00142):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. К сожалению, некорректную информацию по статусу датчиков можно исправить только принудительно. Во время проведения необходимой процедуры с нашей стороны объект должен быть снят с охраны. Мы деактивируем устройства; вы обновляете страницу с устройствами (они пропадают из списка); мы активируем устройства; вы обновляете страницу с устройствами (они появляются на странице) Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.