Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Добрый вечер! Я пытаюсь подключить дополнительное лицо в приложении , но пишет что мой договор не подключен…, в чем может быть проблема? Подскажите, где а приложении я должен подтвердить другого пользователя? Где в приложении искать кабинет?) Почему то мне не приходит сообщения подтвердить ? Это номер договора или номер телефона? Там отображается мтс профиль Мтс ID Фамилия имя и телефон Супруга установила приложени и добавила мой договор, мне не приходит подтверждение.... Это мой аккаунт Проблема началась, после того как вы обновили свое приложение и всех выкинуло из приложения… Да сейчас вошел по почте, но у собственника прописаны пота и телефон…, значит должно оба средства связи быть основными….
Сотрудник (00ЗП-01698):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Пришлите, пожалуйста, скриншот ошибки из мобильного приложения. Подтвердить пользователя можно с аккаунта главного пользователя в разделе "Кабинет" - "Пользователи приложения". Там будет отображаться запрос на добавление Раздел кабинет находится справа снизу Уточните ваш логин. В вкладке "Кабинет" у вас есть в правом верхнем углу профиль. Нажмите на него, там будет отображен ваш логин. Так как вы не являетесь главным пользователем в мобильном приложении. Главным пользователем является данный аккаунт - 7995167@mail.ru Если это ваш аккаунт, вам необходимо зайти в него. Так как в данный момент вы зашли в мобильное приложение по номеру телефона, а не по почте. В связи с чем, вам не приходит уведомление на добавление дополнительного пользователя. Вы зашли в мобильное приложение по номеру телефона, в связи с чем, аккаунт зарегистрированный по номеру телефона не является главным пользователем. Главным пользователем может быть только один аккаунт и зарегистрирован он на вашу почту.