Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Прошу приостановить договор с 26 июля 2026 года до 31 декабря 2026 года. Стоимость ежемесячного обслуживания. Возможно предложите более выгодную цену. У меня бюджет 2500 в месяц. Готов оплатить неск месяцев вперед. Оплатил, спасибо.
Сотрудник (00ЗП-00283):
Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение одного года с даты заключения договора, после чего услуги возобновляются автоматически. Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Понимаем, что решение о приостановке охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Вместо приостановки договора предлагаем вам индивидуальные условия - снижение стоимости обслуживания до 2 800 руб. с сохранением комплекса услуг. Подскажите, пожалуйста, готовы принять наше предложение? Для вас согласовано снижение абонентской платы до 2 500 руб. с 01 июля 2026 года. Изменения будут отражены в мобильном приложении в течение суток. Просим вас оплатить имеющуюся задолженность в ближайшее время. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.