Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проверка системы Здравствуйте. С 1 августа возобновляется охрана по договору. В настоящее время пульт управления , расположенный в квартире , показывает неисправность (или ошибку). Ошибка наблюдалась еще до приостановки договора . Просьба проверить исправность системы до начала возобновления обслуживания по договору. 1 2 далее большой пробел 8
Сотрудник (0000-00049):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Нажмите пожалуйста на клавиатуре клавишу "Проб", на английской клавиатуре "TBL". Посмотрите, какая цифра появится на дисплее после нажатия данной клавиши. Фиксируем, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип АА 1,5V количество 2 штуки. Также в датчике движения (Прихожая) необходимо заменить батарейки, тип ААА, количество 3 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. "Проблема 8" - информирует о том, что сбит часовой пояс. На работу охранной системы данная проблема не влияет.