Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. А что у вас происходит ??? Почему сработала сигнализация ? Почему постоянные глюки ? Але ???? Вы там работаете или спите ? И что это значит ? Кто там двигался ? Я только что разговаривала с вашим работником, он мне внятно не мог ответить ни на один мой вопрос Это позор если честно За что деньги платим Вы вообще как то реагируйте если вдруг что Я просто не понимаю можно ли продолжать с вами работать Вы же безответственно относитесь Честно говоря я буду рассматривать другую компанию если еще раз такое повторится Это ужас А почему группа приехала тогда ? Если все ок ? Есть у меня собака Я это указывала И мы договорились с вашим оператором что , когда на собаку срабатывает вы мне уведомления о сработавшей сигнализации не присылаете В четверг можно С 9 до 12
Сотрудник (0000-00054):
Объект был поставлен на охрану удаленно в 15:17. После этого сработал датчик движения в прихожей. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. Мы перезапустили систему, просим вас сделать паузу и проверить работу оборудования через 10 минут. Уточните, пожалуйста, нет ли явных причин для срабатывания датчика (сквозняки, домашние животные)? В ходе диагностики установлено, что датчик уже имеет настройки на животных. В сложившейся ситуации необходим выезд специалиста для проверки системы. Сервисный выезд, полная диагностика и устранение возникших неисправностей будут бесплатными. Сформирована заявка на выезд инженера. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Запланируйте выезд инженера Визит инженера можем предложить 30 июля (четверг) с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18, с 18 до 21. Выберите удобное для вас время. Выезд сервисного инженера запланирован на 30 июля с 9 до 12. Сервисный инженер предварительно свяжется в день выезда по номеру +7 (905) 590-63-41