Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день! Недавно получила уведомление о необходимости замены батареек. Сегодня создала вызов на завтра. Сейчас не вижу ни уведомления, ни вызова. В старом телефоне уведомлении от сегодняшнего числа стоит запись, что визит состоялся 28 июля, хотя сегодня только 27. ничего не понимаю. Ждать ли мне завтра инженера? И где новое уведомление? Мне удобно. Однако вызов был, что отражалось в системе. Как и куда он исчез - непонятно А это неизвестно как оказалось в старом обращении Я не думала, что Дардена делать скрины каждого шага. Учту на будущее Когда можно запланировать визит? Запланировать выезд 29 июля, 09:00 - 12:00 Спасибо
Сотрудник (0000-00049):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Фиксируем, что по адресу: Москва, ул. Аргуновская , д. 14, кв. 13 нет активных заявок. К сожалению завтра выезд инженера на ваш объект не состоится. Если вам сейчас удобно,мы можем составить заявку на выезд инженера и запланировать её. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Выезд и работы - бесплатно. Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 29 июля с 9 до 12. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда по номеру +7 (916) 849-67-12 Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.