Запрос: претензии по качеству. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Акции При подключении мне сказали, что у меня 2 месяца охраны в подарок+ 3 месяца за подключение соседа. Я оставляла заявку с этим текстом, указала соседа . Однако мне отметили,что акция с 01.08 по 30.09, а должно быть не 2 месяца, а 5. Это с 01.08.2026 по 31.12.2026 Мне озвучивали,что мне 3 месяца дополнительно, а не соседу. В чем тогда моя выгода от рекомендации? А 3 месяца обслуживания бесплатно это разве не отсутсвие абонентской платы? 2 месяца обслуживая бесплатного при подключении меня это по акции я сама подключалась ещё 3 месяца за соседа Мне сказали, что 2 акции Первая 2 месяца акция при подключении Вторая акция ещё 3 при подключении соседа Когда ранее, если я подключилась в июле Было Где можно написать претензию? Вся деревня подключалась в этот день Вы о чем вообще Что за безобразие
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. При участии в данной акции вам предоставляются два месяца бесплатного обслуживания. Подключенному клиенту по вашей рекомендации предоставляется три месяца бесплатного обслуживания. При подключении друга вам предоставляются бесплатные месяцы обслуживания. Три месяца бесплатного обслуживания предоставляются клиенту, который был подключен по вашей рекомендации. Вам предоставляются два месяца без абонентской платы. Вы принимали участие в акции "3+2", которая ранее вам была предоставлена. При подключении вашего объекта не было обещано предоставление двух месяцев бесплатного обслуживания. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.