Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день! Мой договор приостановлен блокировкой на 2 мес до 28 июля включительно Почему возобновили раньше времени и деньги еще в минус сняли? Нужен оператор. Не бот Хочу расторгнуть договор Тогда и пишите в статусе, что договор не возобновлен 28 июля Посмотрите фото 28 июля - возобновление обслуживания Просто расторжение. Что именно? Предлагать варианты пролонганции не требуется. Обсуждали ранее Вы уже задавали этот вопрос полчаса назад. Зачем повтор? Расторжение и все. Слишком много времени тратится на решение вопроса по расторжению… Спасибо. Расторжение Возможно заключу новый по другому адресу С сегодняшней или завтра Лучше сегодня Спасибо
Сотрудник (00ЗП-01348):
Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Договор охраны № 7К/12087 приостановлен по 28 июля включительно. Дата активации услуги 29 июля 2026 года. Хотим уточнить, что указанная строка не является списанием денежных средств, а представляет собой выставленный счет по вашему договору в случае его возобновления с 29 июля. Такой счет выставляется автоматически каждый месяц вне зависимости от текущего статуса договора. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы передадим ваши комментарии разработчикам. Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по номеру 79164947207 ? Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Диалог ведётся с оператором, не с ботом. Мы ценим наше сотрудничество и рады предложить вам индивидуальные условия. Мы готовы сохранить текущий комплекс услуг с абонентской платой 1 400 рублей в месяц, что позволит вам продолжать пользоваться сервисом в полном объеме на наиболее выгодных условиях. Ваш тариф включает: круглосуточный мониторинг, неограниченный выезд ГБР, безлимитный доступ к мобильному приложению. К сожалению, в случае отказа от системы безопасности вы потеряете свой тариф, и вернуть его снова будет невозможно. Скажите пожалуйста, вы готовы остаться на своем тарифе? Уточните пожалуйста, с какой даты необходимо расторгнуть договор? Благодарим вас за обратную связь! Договор расторгнут с 28 июля 2026 года. Мы были рады работать для вас. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов снова. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.