Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Возобновление Здравствуйте Я бы хотел возобновить договор. Что для этого я должен сделать? Сколько сейчас абонентская плата? Техник, который проверял мою сигнализацию сегодня, сказал мне что абонентская плата за месяц 1860 рублей. Почему сейчас оплата 2320 рублей? С какого по какре число происходит начисление оплата?. То есть - если я в этом месяце заплачу 2320 рублей, это будет оплата за месяц и в августе я должен буду заплатить ещё 2320 рублей? Или же оплата будет начисляться с доты возобновления договора ? Спасибо Понятно Что я должен сделать чтобы возобновить договор? Давайте возобновим договор с 29 июля 2026 года. Когда станет активным мобильное приложение?
Сотрудник (00ЗП-00345):
Ближайшая дата для возобновления - 29 июля 2026 года. Стоимость облуживания в месяц составляет 2320 рублей. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете возобновить договор охраны? Стоимость обслуживания по вашему договору с 1 февраля 2025 года составляет 2320 рублей. Нет информации сейчас, почему вам была озвучена другая сумма. Можем для вас скорректировать стоимость после возобновления обслуживания. Стоимость рассчитывается в зависимости от количества дней, когда договор был активен. То есть при возобновлении с 29 июля, абонентская плата в июле будет выставлена только за 3 дня. Примерно 225 рублей. 2320 рублей стоимость обслуживания за полный месяц - 30/31 дней. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете возобновить договор охраны и мы это сделаем? Ближайшая дата - 29 июля 2026 года. Мы возобновили обслуживание для вас с 29 июля 2026 года со стоимостью 1860 рублей. Часть функций уже доступна в Мобильном приложении. Возобновление обслуживания происходит в 00 часов. После этого появится возможность постановки/снятия на охрану. Мы также хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение: при внесении предоплаты за несколько месяцев вы можете воспользоваться выгодными скидками — 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание ещё более выгодным!