Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Не можем снять через приложение Мы не можем снять с клавиатуры, не могу называть пароль Необходимо управление с приложения Если сработает , я смогу по телефону снять с охраны?
Сотрудник (0000-00054):
Сейчас наблюдается сбой в работе удалённого управления через мобильное приложениеНа работу вашего охранного комплекса это не влияет.Основным способом управления системой является клавиатура, вы можете поставить и снять объект с охраны кодом.Приносим извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время работа мобильного сервиса будет восстановлена. Мы подключились к оборудованию и можем снять систему с охраны. Произвести снятие? Удаленное снятие выполнено. Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора.