Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день! На данном планшете было установлено ваше приложение , в котором отображались все данные по договору и можно было вносить изменения и добавления( оно изначально было первым и основным приложением).Случайно оно было удалено и теперь в приложениях на других устройствах невозможно ничего сделать. Как пример: сейчас надо было подписать новый договор, но я смогла сделать это только по ссылке из смс, ни в одном из приложений не нашла раздел документы. Раньше меняла кодовое слово, теперь я этого сделать не могу. Пыталась установить приложение непосредственно на телефон, к которому привязан договор, приложение говорит, что аккаунт такой уже есть. Как быть в этой ситуации? Кроме уведомлений о постановке и снятии с охраны больше в приложениях ничего сделать невозможно.
Сотрудник (00ЗК-00142):
Я сейчас проверю и вернусь к вам.