Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение 5 охрана не требуется Добрый день, просьба расторгнуть наш договор Добрый день, нет. Расторгните пожалуйста полностью с ближайшего числа Охрана в принципе не нужна Расторгните пожалуйста договор С завтрашнего дня. Оборудование мы покупали за деньги Нет, смотрите договор у нас покупка За 14т.р. Покупали Спишите 100р обеспечительного платежа и оборудование останется за мной Просьба перевести остаток денежных средств за минусом 100р обеспечительного платежа Добрый день! Мои реквизиты для осуществления возврата по заказу: Счет получателя в банке получателя 40817810345034014227 Наименование Банка получателя Филиал № 7701 Банка ВТБ (публичное акционерное общество) в г. Москве БИК Банка получателя 044525745 ИНН Банка получателя 7702070139 КПП Банка получателя 770943003 К/С Банка получателя 30101810345250000745 Получатель Васюкова Мария Дмитриевна Дата открытия 19.07.2017
Сотрудник (00ЗП-01342):
Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по номеру +79636553539? Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о расторжении? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (300₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (690₽/мес) с экстренным вызовом группы. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? Можем также предложить вам снижение абонентской платы до 1900 рублей без изменения тарифного плана. Готовы рассмотреть наше предложение? Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня. Напоминаем, что оборудование передавалось во временное владение и пользование. Мы готовы принять его обратно в удобное для вас время. Пожалуйста, сообщите, когда вам будет удобно принять нашего инженера для демонтажа системы. Оплата была произведена за монтажные работы, в ходе которых оборудование передавалось во временное пользование. Договоры для ознакомления во вложении. Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Договор охраны расторгнут с 30 июля. На вашем счете есть неизрасходованный остаток средств, мы готовы перевести эту сумму на ваш счет. Для возврата денежных средств направьте нам, пожалуйста, реквизиты вашего банка. Благодарим за информацию. Работа по возврату денежных средств проводится в обращении №16067925. После осуществления возврата вам будет предоставлена обратная связь.