Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Добрый вечер.Снять сигнализацию получилось с 6 попытки. Это так работает??? Мобильное не работало с 28 июля вечер и утро 29 Плохо работает клавиатура. Опять с 8 го раза сняла сигнализацию. А в мобильном я ставлю на контроль, а на телефоне Снят с контроля. Уведомление о постановке не приходит
Сотрудник (00ЗК-00142):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Уточните, пожалуйста, проблема возникает при использовании клавиатуры или мобильного приложения? Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Если с клавиатура не работает корректно, то необходимо перезапустить клавиатуру по питанию. Нужно достать батарейку и вставить заново. После этого, пожалуйста, проверьте повторно работу клавиатуры