Запрос: консультация. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблемы с камерой 4 раза сегодня заказывал видео с камеры ни разу не получил его, по какой причине?
Сотрудник (00ЗК-00142):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики установлено, что SIM карта в вашей охранной системе по независящим от нас причинам была заблокирована оператором сотовой связи. Считаем своим долгом предупредить вас, что в данный момент ваша система находится без подключения к сервису. Мы уже направили запрос оператору о снятия блокировки с карты, и в течение ближайших нескольких часов ее действие будет восстановлено. Мы обязательно сообщим вам об этом. Благодарим за понимание!