Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Добрый вечер, прошу добавить нового пользователя по моему договору, Гильмутдинова Мария Игоревна телефон +79506397584 Я являюсь основным пользователем, у меня вообще отсутствует во вкладке "Кабинет " - вкладка " Пользователи" Хотя в предыдущем интерфейсе она была Я все вкладки перепроверил и уведомление, в том числе и на почту, запрос на добавление пользователя не поступает не в каком виде В новом приложении идёт авторизация через номер телефона, Да, давайте
Сотрудник (AssistRobot):
Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Для добавления дополнительного пользователя в приложение, необходимо: новому пользователю установить приложение Гольфстрим, пройти регистрацию, добавить объект по номеру договора 3430205308, после чего у основного пользователя во вкладке "Кабинет" - "Пользователи приложения" появится запрос на добавление. Основным является пользователь с логином kirilenkoev@tdhc.ru. Уточните пожалуйста, вы авторизовались в приложении под этим логином? Мы можем отвязать договор от всех старых логинов. После этого вам нужно будет наново пройти регистрацию в приложении по номеру телефона и заново добавить объект по номеру договора. Если в процессе приложение задаст вопрос, есть ли у вас аккаунт, нужно выбрать пункт "нет". После данной процедуры вы войдете в приложение как основной пользователь. Можем отвязать договор сейчас? Сейчас мы отвяжем договор. Просим вас закрыть приложение, сделать паузу в 10 минут, открыть приложение и авторизоваться в нем по алгоритму описанному ранее. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.