Запрос: претензии по качеству. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Я недавно меняла, проверьте еще раз Ответа так и не получила Что это значит? Вы мне прислали смс что надо менять батарейку Месяц назад меняла, есть переписка с вами. Может это не батарейка?? Литиевые установила, вы проверили все нормально, прочитайте архив Хорошо, заменю
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип АА литиевые 1.5В, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Вы установили некорректные батарейки (алкалиновые). клавиатура функционирует штатно только на литиевых батарейках. Пожалуйста, произведите замену на батарейки АА литиевые (Lithium) 1.5В. Возможно вы приобрели не качественные батарейки. Произведите, пожалуйста, замену еще раз. На самой батарейке сбоку должно быть указано Lithium. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.