Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Добрый день , при постановке на сигнализацию срабатывает тревога Закрыта Не получается Сигнализация не прекращает подавать звуковой сигнал
Сотрудник (0000-00054):
При постановке срабатывает датчик открытия входной двери. Уточните пожалуйста, в момент постановки на охрану дверь открыта или закрыта? В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. Из-за особенностей строения клавиатуры, при быстром наборе кода кнопки могут западать. Поставьте, пожалуйста, на охрану, нажав клавишу "Отмена" и медленно набрав код, затем повторно медленно наберите код для снятия. Перед постановкой нужно плотно закрыть дверь. Мы направим к вам инженера для диагностики и восстановления штатной работы устройств. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Выезд и работы - бесплатно. Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 1 августа с 9 до 12. Сервисный инженер предварительно свяжется в день выезда по номеру +7 (916) 683-62-77