Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Пишет некоторые датчики не готовы. Видимо нужна замена батареек Открыта. Не отвалился. Работает С приложения ставится на охрану. С пульта у двери нет. Не работает пульт у двери. С кнопками Нажимаем левую нижнюю кнопку. Вводим код пользователя. Когда начинается отсчёт выходим и закрываем дверь Сейчас нажимаю левую нижнюю кнопку при вводе кода ничего не меняется красным не загорается. Перегрузить систему? Все заработало. Спасибо
Сотрудник (0000-00054):
В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Замена батарей нигде не требуется. отображается информация, что открыта входная дверь. Уточните пожалуйста, дверь на данный момент закрыта? Датчик не отвалился с крепления? Клавиатура на связи, разряда батарей нет. Уточните пожалуйста, каким образом вы ставите систему на охрану с помощью клавиатуры? Мы перезапустили систему, просим вас сделать паузу и проверить работу оборудования через 10 минут. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.