Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблемы с камерой /start Добрый день. Не возможно запросить с датчика видео с камеры Все датчики так же не обновляют информацию Снова ошибка Основной блок - это где на охрану ставишь ? Как он выглядит?
Сотрудник (0000-00054):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом Мы перезапустили систему и обновили сессию мобильного приложения. Просим вас сделать паузу и попробовать запросить фото через 10 минут. К сожалению, не удается удаленно подключиться к оборудованию для диагностики. Для восстановления удаленного доступа просим вас произвести ряд необходимых действий: 1.Выньте вилку основного блока из розетки; 2.Снимите внешнюю крышку, для этого открутите винт с нижнего торца блока и отогните зажим, нажав отверткой в плоское отверстие (в момент нажатия необходимо потянуть крышку на себя за нижнюю часть); 3.Отключите одну из клемм аккумулятора и подождите 15 секунд, после чего проделайте всю процедуру в обратном порядке. Нет, это блок который включен в розетку. Прямоугольная белая коробка без кнопок и индикаций. Расположена в гостиной правый нижний угол после входа на объект.