Сотрудник (0000-00043):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание!Пожалуйста, пришлите в этот чат скриншот из раздела "Хранение видео" в настройках камеры, на котором отображён подключенный тариф. Для этого откройте онлайн-трансляцию нужной камеры, далее нажмите на шестерёнку в правом верхнем углу, после чего перейдите в раздел "Хранение видео".Также пришлите скриншот из раздела "Информация о камере", на котором видны серийный номер и модель камеры видеонаблюдения. Спасибо! Мы продолжаем работу над вашим запросом и обязательно вернемся с подробным ответом. Благодарим за ожидание!Для решения Вашей ситуации понадобится повторно активировать тариф "Облако 7 дней" для данной камеры. Для повторной активации тарифа нажмите на кнопку "Сменить тариф" и выберите "Бесплатный", обработка запроса займёт 24 часа, после чего Вы сможете повторно открыть меню выбора тарифа и подключить тариф "Облако 7 дней". Предварительно убедитесь, что на балансе достаточно средств для подключения тарифа (290 руб.).К сожалению, на текущий момент активация тарифа возможна только внутри приложения Гольфстрим и не может быть произведена удалённо. Приносим извинения за доставленные неудобства.