Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Уважаемые представители Компаний! Ваш ответ на моё обращение от 22.07.2026 получил, внимательно изучил. Благодарю за развёрнутые пояснения, однако вынужден констатировать, что приведённые вами аргументы не устраняют моих обоснованных опасений, а лишь подтверждают, что предложенные условия возлагают на меня как на потребителя все имущественные риски, оставляя за компаниями право на минимальную ответственность. В связи с этим заявляю следующее. 1. Ваше предложение взыскивать ущерб с непосредственного причинителя вреда (вора) не может рассматриваться как реальная гарантия защиты моих интересов. В соответствии с п. 1 ст. 1064 ГК РФ вред возмещается лицом, его причинившим. Однако: · нахождение такого лица не гарантировано и в большинстве случаев невозможно (раскрываемость краж с проникновением в РФ составляет менее 25%); · это прямо противоречит цели моего обращения к вам как к профессиональной охранной организации, которая обязана предотвращать противоправные посягательства, а не перенаправлять меня в правоохранительные органы постфактум; · договор оказания охранных услуг заключается именно для замены (субституции) моих собственных действий по защите имущества. Если вы не обеспечиваете результат — это ваша ответственность, а не моя обязанность искать преступника. Таким образом, ссылка на ст. 1064 ГК РФ в данном контексте является юридически несостоятельной и не может служить основанием для снятия с вас ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств. 2. Согласен, что общий принцип свободы договора допускает ограничение ответственности. Однако обращаю ваше внимание на императивную норму п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая прямо запрещает включать в договоры условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами. Пункты 6.1 Договора услуг и 5.1 Договора охраны устанавливают лимиты в размере 125 000 руб. и 150 000 руб., что при средней стоимости имущества в моём объекте и годовом размере моих платежей является явно несоразмерным возможным последствиям. Согласно п. 23 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 7, ограничение размера ответственности в договоре с потребителем может быть признано недействительным, если оно не соответствует характеру нарушения и степени вины. Наличие таких условий в договоре — это не «законное право», а потенциальное основание для признания их ничтожными в судебном порядке. 3. Услуга страхования является дополнительной и оплачивается отдельно. Перекладывание на меня обязанности страховать имущество за свой счёт не снимает с вас обязанности отвечать за полноту и качество оказываемых охранных услуг, которые я уже оплачиваю. Если вы не готовы нести ответственность за реальный ущерб в случае нарушения ваших обязательств, прошу рассматривать это как признание вами невозможности обеспечить реальную охрану моего имущества в заявленном вами объёме. 4. На основании изложенного, руководствуясь ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» (обязанность исполнителя предоставить полную и достоверную информацию об услуге) и ст. 450.1 ГК РФ, заявляю: а) Я НЕ СОГЛАСЕН с условиями пунктов 6.1 и 5.1 в предлагаемой редакции и считаю их ущемляющими мои права как потребителя; б) ТРЕБУЮ в срок до 06.08.2026 предоставить письменный ответ с одним из следующих решений: · исключить указанные пункты из договоров (установить ответственность в полном объёме реального ущерба, без ограничений); · или увеличить лимиты до суммы, соразмерной стоимости имущества на объекте (по моим данным — не менее 2 500 000 руб.); · или включить в стоимость договора полис страхования имущества на сумму не менее 2 500 000 руб. за счёт исполнителя, без увеличения тарифа, что будет являться для меня компенсирующей мерой и позволит сохранить партнёрские отношения. в) УВЕДОМЛЯЮ, что в случае отказа или отсутствия ответа в указанный срок: · я оставляю за собой право не подписывать Оферту в предложенной редакции; · инициирую процедуру одностороннего расторжения действующего договора с уведомлением за 30 дней (п. 11.2 Договора услуг) и обращусь в иные охранные организации; · в случае возникновения страхового случая в период действия договора, я буду ссылаться на ничтожность оспариваемых пунктов в судебном порядке, а данное письмо будет являться доказательством моей добросовестной попытки досудебного урегулирования спора. Я хочу продолжить сотрудничество, но не на условиях, при которых все риски неисполнения обязательств возлагаются исключительно на меня. Предложите реальный механизм защиты моих интересов, либо я буду вынужден расторгнуть договор и обратиться к более добросовестным исполнителям. Надеюсь на конструктивный диалог.