Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблемы с камерой Здравствуйте, почему не работает фото по запросу? Всё сделала по вашей инструкции, но ничего не заработало Сколько нужно времени для решения данной ситуации?
Сотрудник (0000-00056):
Нажмите, пожалуйста, на вкладку "Кабинет", далее "Устройства" и обновите список устройств, проведя по экрану сверху вниз (подождите 2 минуты). После отображения устройств, перейдите во вкладку "Видео", обновите страницу и запросите фото еще раз (подождите 2 минуты). Перейдите, пожалуйста, во вкладку "Видео", нажмите на датчик с фото, затем на "АРХИВ. Обновите страницу и историей фотографий, проведя по экрану сверху вниз и пришлите скриншот. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Спасибо за ожидание! Мы продолжаем работу над вашим запросом и обязательно вернемся с подробным ответом.