Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте! Я заметил, что датчик двери не доступен? В чем проблема? Я ничего не отключал. Я заметил батарею оборудовании. Но, про батарею в датчике я не знал. Как мне заменит батарею, есть видео инструкция?
Сотрудник (AssistRobot):
Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Основной блок системы фиксирует отсутствие сигнала от датчика открытия входной двери. Если Вы самостоятельно не отключали датчик, то необходимо заменить в нем батарею. Для замены понадобится одна литиевая батарея CR-123. С инструкцией по замене батареи Вы можете ознакомится на нашем сайте, либо в мобильном приложении. Видеоинструкции есть в мобильном приложении. Необходимо нажать вкладку "Кабинет", далее "Инструкции". В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип ЛИТИЕВЫЕ АА 1,5V Lithium, количество 2 штуки. Также в датчике движения (Гараж) необходимо заменить батарейки, тип CR123, количество 1 штука. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.