Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблемы с камерой Здравствуйте, скажите, пожалуйста, камера пишет видео без звука? Связь на камере двух сторонняя? здравствуйте, спасибо, звук появился По камере вопросов нет, спасибо благодарю
Сотрудник (AssistRobot):
Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Здравствуйте! Благодарим за ожидание!Если при просмотре видео звук с камеры отсутствует, рекомендуем выполнить перезапуск функции "Микрофон камеры" в настройках камеры. Для этого откройте онлайн-трансляцию нужной камеры, а затем перейдите в настройки, нажав на шестерёнку в правом верхнем углу экрана. Когда откроется меню, пролистайте в самый низ страницы и проверьте, активна ли функция "Микрофон камеры". Если функция активна, отключите её и включите повторно через 5-10 секунд. После этого проверьте новые поступившие видеозаписи на наличие звука.В случае, если ошибка повторится, обратите внимание на то, какой интернет используется при просмотре камеры (мобильный или Wi-Fi), установите громкость звука смартфона до максимальной. Напишите, пожалуйста, о результатах. Большое спасибо за обратную связь! Уточните, пожалуйста, остались ли у Вас дополнительные вопросы о работе камеры или приложения Гольфстрим? Благодарим за обращение! Если появятся дополнительные вопросы, напишите в чат Гольфстрим - будем рады помочь!