Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Добрый день, за установку нового оборудования обещали скидку 30% от 25990. По факту списали 19990, что соответствует скидке 23% Письменно предложение на оборудование не предоставили Акт работ на подпись не давали Прошу разобраться Базовый комплект 25990 минус 30% это сколько получается? Вот верный расчет Прошу пересчитать в соответствии с обещанием и вернуть разницу В акте нет цен. Акт я не подписывал Прошу разобраться в ситуации Подпись в акте подделана Имя в акте не мое Устная договоренность 30%. Кидки от 25990 - я с этим согласился Скидка 30% пересчитайте, как обещали Суммы в акте катати нет Подкчается вы скрываете всеми способами рнальную скидку от заказчика и подделываете акт? Как это понимать? Фирма, которая должна меня вводит меня в заблуждение? Должна меня охранять Я акт не подписывал. Там имя не мое и подпись не моя У меня в паспорте дргое имя и другая подпись И в акте нет цен Даже если вы хотите сослаться на акт, там нет наименования оборудования и нет цен Я прошу вас разобраться в ситуации Если скидка 30% от 25990 это 18193. То как же он может быть выставлен корректно Прошу разобраться в ситуации Все правильно вы выше это написали Получается 18193 базовый комплект с 30% скидкой Это следует из вашего абзаца Скажите у вас есть полномочия, чтобы разобраться в ситуации? Так предоставьте скидку 30% на базовый клмплект А не 23% Нет 25990 минус 30% это сколько будет? Вы можете решать это вопрос?? У вас есть полномочия? Мне не направлялось коммерческое предложение до списания средств Почему вы строите вашу линию на обмане? Коммерческое предложение до начала работ и списани средств не предоставили Акт на объекте не подписали у меня Подпись на акте подделана Имя не мое Вы можете разобраться в ситуации? У вас есть полномочия для этого? Кто сторона подписания акта с нашей стороны?
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. В рамках нашего специального предложения скидка 30% предоставляется исключительно на базовый комплект оборудования, который включает один датчик движения, один датчик открытия, клавиатуру и контрольную панель. Полная стоимость указанного комплекта составляет 25 990 рублей. С учётом скидки цена комплекта для вас — 19 990 рублей. Обращаем ваше внимание, что датчик дыма и датчик протечки воды в данный комплект не входят и приобретаются отдельно по цене 5 490 рублей и 3 990 рублей соответственно. Таким образом, все расчёты выполнены верно. Направляем вам акт выполненных работ. Полная цена Базового комплекта 25990 рублей, вам установлен за 14 800 рублей. На основании подписанного акта выполненных работ и ранее устной договоренности об установке нового оборудования на вашем объекте, счет выставлен корректно. Оснований для перерасчета нет. Акт подписывается на месте монтажных работ после установки оборудования на объекте. Счет выставлен с учетом скидки. Счет за оборудование выставлен корректно согласно ранней договоренности, оснований для перерасчета нет. Скидка предоставлена только на базовый комплект, вам также были установлены дополнительные датчики Скидка 30% не распространяется на дополнительные датчики, они вам предоставлены по полной стоимости. Счет выставлен верно. Скидка 30% была предоставлена. Ранее вам было направлено коммерческое предложение с согласованными ценами с вашей стороны. Все ответы по выставленному счету ранее вам были предоставлены. Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом.