Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Прочие неисправности Датчик протечки холодильник всегда показывает протечку Объект снят с сигнализации. Можете деактивировать устройство
Сотрудник (0000-00049):
К сожалению, не корректную информацию по статусу датчиков можно исправить только принудительно. Во время проведения необходимой процедуры с нашей стороны объект должен быть снят с охраны. Мы деактивируем устройства; вы обновляете страницу с устройствами (они пропадают из списка); мы активируем устройства; вы обновляете страницу с устройствами (они появляются на странице). Мы деактивировали устройства, обновите, пожалуйста, страницу с устройствами (они пропадут из списка). Уточните, вы обновили страницу с устройствами? Мы активировали устройства, обновите, пожалуйста, страницу с устройствами (они появятся в списке). При этом на датчиках должна пропасть информация о тревоге. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.