Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Уточните почему сейчас объект не под охраной хотя я с утра нажимала кнопку при выходе Почему тогда в приложении я этого не вижу? При входе для снятия охраны я подношу ключ к белой коробочке - при этом раздается долгий звук и горит красный свет, чего не должно быть, должен быть зеленый. В чем проблема?
Сотрудник (0000-00049):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Фиксируем, что объект был поставлен под охрану 31.07 в 08:36. Если в момент постановки на смартфоне был не стабильный уровень GSM, то по этой причине в приложении мог не отобразиться статус. Также, в ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фото (Гостиная) необходимо заменить батарейки, тип батареи АА 1,5V, количество 3 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. После замены батарей в датчике движения с фото звуковая и световая индикация включаться перестанут.