Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием С панели
Сотрудник (0000-00049):
Уточните, пожалуйста, проблема возникает при использовании клавиатуры или мобильного приложения? Также фиксируем, что в датчике движения с фото (Гостиная) необходимо заменить батарейки, тип батареи АА 1,5V, количество 3 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Так как панель фиксирует неисправность, то в данном случае необходимо производить принудительную постановку. Необходимо нажать и удержать кнопку "замок закрытый" в течении 2-3 секунд, после чего клавиатура активирует задержку на вход и произойдет постановка с обходом датчика движения.