Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Прочее Добрый день. Сейчас вообще невозможно пополнить счёт через вашу программу. Я удалила программу и поставила ее заново. При оплате по карте всё также после введения данных карты появляется просто пустой экран. Раньше можно было хоть как-то оплатить по сбп. На данный момент когда я нажимаю кнопку оплатить по сбп у меня телефон выдаёт вот такие сообщения. То есть на данный момент через вашу программу У меня вообще нет возможности пополнить баланс. Пришлите пожалуйста реквизиты на которые я могу перечислять абонентскую плату как это было обычно сделать шаблон платежа чтобы у меня не было просрочек. Потому что через ваше приложение теперь работать вообще невозможно
Сотрудник (00ЗП-01345):
Уважаемый клиент, благодарим вас за обращение и за предоставленную информацию. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы проверили работу платёжного функционала и сообщаем, что для оплаты вы можете воспользоваться следующими реквизитами нашей компании: ООО «Гольфстрим охранные системы», ИНН 9715521576, КПП 771501001, расчётный счёт 40702810238110102337, банк: ПАО Сбербанк, БИК 044525225, корреспондентский счёт 30101810400000000225. Вы можете настроить шаблон платежа в вашем мобильном банке для регулярного пополнения баланса. В случае возникновения дополнительных вопросов мы готовы оказать помощь. Благодарим за понимание и сотрудничество. Благодарим за ожидание. Мы видим, что у вас возникли сложности с переходом на сайт Альфа-Банка. Для устранения проблемы, пожалуйста, выполните действия, которые были показаны на ранее направленном вам скриншоте.