Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Я не могу приостановить договор на оставшиеся 28 дней, система не дает Здравствуйте! Поняла, спасибо! А вот это у меня сейчас почему то появилось… Или я когда завтра продлю, перерасчитается Поняла, спасибо! Я летом целыми днями дома, поэтому приостановлен. А что такое мониторинг? Поняла, а в приложении будет уведомление и звук самой сигнализации? Поняла, кнопка сос и выезд экипажа исключается. Хорошо, я подумаю до завтра, спасибо!
Сотрудник (00ЗП-00345):
Это связано с тем, что пока действует предыдущая приостановка. Приостановить обслуживание можно будет 2 августа с 3 августа. Это ближайшая дата для простановки. 2 августа начислений не будет. Перерасчет связан с возобновлением обслуживания 2 августа. После оформления приостановки будет выполнен новый перерасчет.Могли бы вы уточнить, что повлияло на ваше решение о приостановке? Это поможет нам предложить вам более подходящий вариант. Например, мы можем предложить тариф «Мониторинг» (450₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (690₽/мес) с экстренным вызовом группы для сохранения уровня безопасности. Спасибо за уточнение. Тариф «Мониторинг» включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа. Функционал Мобильного приложения останется прежним, будет не доступна только кнопка SOS, работа оборудования, включая звуковой сигнал останутся без изменений. Замечательно! Будем ожидать от вас информацию.