Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день! 16.07.2026 обратился с вопросом некорректных паспортных данных в ДС на подписание, размещенное в личном кабинете. Передал корректные паспортные данные. Обещали решить проблему. Через неделю вопрос не решен. 23.07.2026 пишу обращение о том что паспортные данные не изменены, ДС так и находится в личном кабинете с некорректными паспортными данными. Мое обращение закрываете якобы устраните. Прошла еще неделя - ДС так и находится с некорректными паспортными данными! Сколько Вам еще надо времени чтобы сделать элементарное действие для внесения изменений в ДС и отразить корректные паспортные данные? Месяц? Как долго планируете ожидать? Я через неделю Вам напомню о себе и своем вопросе
Сотрудник (00ЗП-01567):
Приносим извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание. Данные были успешно изменены в системе 16 июля 2026 года. Информацию для корректировки оферты направили IT специалистам. На текущий момент, ожидаем корректировки оферты. Запрос направлен специалистам повторно. Делаем всё возможное для ускорения процесса корректировки данных в оферте. Планируем решить данный вопрос в течение недели. Благодарим вас за ожидание и обращение!