Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Квартира на охране, но в личном кабинете часть событий от 28.07.2026 отсутствует. В мониторинге квартира в статусе: нет охраны. Неоднократно, в 17-18 был выход с постановкой на охрану. Не работает. Чат закрыт.
Сотрудник (00ЗК-00138):
В ходе удаленной диагностики было выявлено, что 28.07 был сигнал о снятии объекта с охраны в 11-38. Сигнал о постановке не проходил. Уточните, вы ставили объект на охрану после 11-38? В ходе удаленной диагностики было выявлено, что объект находится под охраной. Для обновления статуса объекта, вам необходимо открыть вкладку "Главная" и провести пальцем сверху вниз по экрану телефона, не отрывая палец от экрана. Мы обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 10 минут.