Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Добрый день! Почему написано в приложении, что делают скидку 100% за июль, а сами начислили деньги за этот месяц? Это уже вторая подобная ситуация! Такой же момент до сих пор вы не решили с моими скидками по 50% 2 месяца после перехода к вам! И опять формируется задолжность! У меня к оплате должно быть с учетом скидки 100% за июль 3300₽ (за август) сейчас хотела внести. В итоге опять вы пишите одно, а абонентскую плату начислили! Разберитесь в ситуации. Хорошо. С меня требовали оплату за январь. Она уже была произведена.
Сотрудник (AssistRobot):
Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Здравствуйте! Благодарим за ожидание. Во вложении направляем выписку по платежам. Все предусмотренные скидки были предоставлены. В мобильном приложении отображается размер абонентской платы, а также отдельной строкой указана действующая скидка за соответствующий период. Задолженность составляет 6 800 рублей, из них 3 300 рублей — за период с 02 по 30 июня и 3 500 рублей — за август. Проверяем и скоро вернёмся к вам с ответом.