Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Реагирование Здравствуйте. Сегодня 2 августа в 14:44 сработала сигнализация, прошу заметить что сигнализация срабатывает через какое-то время после того как срабатывает датчик движения, то есть он срабатывает не сразу, то есть за это время злоумышленники могут успеть многое совершить. После того как сработала сигнализация в 14:43 – ни один из ваших сотрудников по охране не отзвонился и не поставил в известность своего клиента о проблеме, пока не наступило 14:50. В 14:50 поступил звонок о нарушении. Вопрос: почему такое длительное реагирование охранной системы на основном пульте ваших сотрудников? С моего номера был совершен звонок в вашу компанию по этому вопросу , разговаривая с вашим оператором были слышны детские голоса, создается впечатление что ваши операторы находятся в домашних условиях и следят за нарушениями в режиме онлайн. Прошу учесть, что мой звонок в 14:47 в вашу компанию был направлен именно в технический отдел по моему вопросу, который мы вчера обсуждали и который сегодня не сработал и только после решения моей проблемы меня перевели в другой отдел где я выясняла с оператором проблему долгого реагирования вашей службы. Жду пояснений поэтому вопросу С уважением, ваш клиент Эти случаи не впервые, прошу это заметить! Выясняйте, пожалуйста, тщательно! Ежемесячно, я оплачиваю немаленькую сумму своевременно! Ещё раз, прошу заметить, что это не первый случай! Я уже много лет под вашей охраной и специально вас никогда не проверяю, хотя, наверное, для своей безопасности это нужно делать периодически. И если выпадает случай, когда не реагирует ваша служба ,мне все время пытаются объяснить ,что в этом ничего страшного нет ,что все под контролем и находит кучу причин и оправданий для своих действий.