Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Поменяйте пожалуйста Sim-карту, текущая нерабочая мегафон ушёл из центра санкт-петербурга по крайней мере около нашего дома он не работает. Пользоваться приложением нет возможности Вот сейчас он встал на охрану. А до этого мы попробовали с двух телефонов. Не вставал Решите вопрос. Другим оператором другой sim-карты подключение к Вайфаю Да Где нажать? 10 августа, с 09:00 - 12:00 Запланировать выезд
Сотрудник (00ЗК-00142):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. При подключении видим, что панель на связи. Сим карта стоит от МТС. Уточните, пожалуйста, какие трудности возникают в работе приложения? Я сейчас проверю и вернусь к вам. По истории наблюдаем неустойчивый уровень связи. В сложившейся ситуации необходим выезд специалиста для проверки системы. Сервисный выезд, полная диагностика и устранение возникших неисправностей будут бесплатными. Запланировать для вас выезд? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд" Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 10 августа, с 09:00 - 12:00. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда.