Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Мобильное приложение Добрый вечер! Уже 10 минут не могу дистанционно поставить на охрану (ночную) этот объект. Помогите, пожалуйста Непонятно. С двух различных устройств на удаётся поставить на охрану. "Пожалуйста, попробуйтр позднее" Прошу Вас поставить удалённо на "Ночной" режим охраны, и разобраться что за сбой в системе. Он точно есть Спасибо! Ничего не меняли, вай-фай работает, только что заходили в сети Да, пожалуйста. До сегодняшнего вечера всё было хорошо Да, все верно Спасибо! Теперь всё работает
Сотрудник (AssistRobot):
Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00 Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. При желании можем поставить удаленно с нашей стороны Объект на ночной режим поставили. По сигналам также видим, что нет подключения по резервному каналу связи Wi-Fi. Подскажите, пожалуйста, Wi-Fi работает? Название сети или пароль не меняли? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Удаленно перезапустили контрольную панель. Подключения по Wi-Fi нет. Подскажите, пожалуйста, данные сети (Логин: Kv354 Пароль: 9037173189) актуальные? Подключения по Wi-Fi не проходит. Если домашний интернет работает штатно, то рекомендуем попробовать перезапустить сам Wi-Fi роутер, если проблема будет повторяться Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.